Kargo, Teslimat ve İade

Gönderim ve teslimat

Türkiye içindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Stoklu ürünler genellikle 1–3 iş gününde, kişiye özel hazırlanan ürünler 3–5 iş gününde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi 2–5 iş günüdür. Resmî tatil, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir.

Cayma ve iade

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta yoluyla açık bir beyanla yapılabilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; örneğin isim eklenen veya özel ölçü/renkte üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade süreci

İade talebinizde sipariş numaranızı, ürünü ve talebinizi belirtin. Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla yukarıdaki iade adresine gönderilmelidir. Cayma hakkına uygun iadelerde bedel, ürünün satıcıya ulaşması ve kontrolü sonrasında kullanılan ödeme aracına mevzuattaki süre içinde iade edilir.